취소·환불 규정

1. 결제 취소

결제창에서의 취소는 즉시 취소됩니다. 승인 완료 후에는 아래 환불 규정이 적용됩니다.

2. 환불 기준(시간권)

• 사용 시작 후: 원칙적으로 환불하지 않습니다.
• 예외 – 프로그램 오류로 이용 불가: 회사 귀책(프로그램 오류·전산 장애 등)으로 정상 이용이 불가능했던 사실이 확인되는 경우 전액 환불합니다. (예: 결제 승인 후에도 시간 충전 미반영, 실행 즉시 오류로 종료 등. 로그/내역 확인 후 처리)

3. 환불 방법 및 기간

고객센터(02-3444-1110 / mok@vvr.co.kr)로 신청 → 미사용 확인 후 카드/카카오페이 전액 취소 처리 → 영업일 3~7일 내 환급.

4. 예외

전산 장애, 이중 결제 등 회사 귀책 사유는 사실 확인 후 전액 환불합니다.

※ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다.